Aprenderemos qué es la comunicación y cómo podemos lograr que ésta sea efectiva. Conoceremos qué son las barreras de la comunicación, la escucha activa y los errores más frecuentes.
Incidiremos en la importancia de la escucha activa, aprendiendo todos los detalles, como el análisis, los elementos, etc.
Conoceremos el papel de la comunicación en la empresa, las distintas formas, las internas, externas, así como los medios, las formas de comunicar con urgencia, los flujos, pautas e imagen corporativa.
Aprofundizaremos en la asertividad y entenderemos su papel destacado, así como varias técnicas a nivel práctico para llevarla a cabo.
Aprenderemos una pincelada sobre la comunicación verbal y la no verbal.
Finalmente, dedicaremos tres bloques para aprender a gestionar y resolver conflictos, a nivel personal y en el ámbito laboral mediante distintas herramientas y estrategias.
